Nouvelles mises à jour sur le traitement des demandes de règlement à l’égard de la COVID-19

Tout au long de la pandémie de COVID-19, la Canada Vie a pour objectif de continuer à réagir avec rapidité et souplesse afin de répondre aux besoins de nos précieux clients – des besoins qui ne cessent de croître en raison de la crise sanitaire mondiale.

Que devraient faire les participants de régime à l’égard de leur approvisionnement en médicaments?

L’Association des pharmaciens du Canada encourage les Canadiens à se munir des medicaments courants et en vente libre contre la grippe, la fièvre et les allergies. Si vous avez besoin de médicaments sur ordonnance réguliers, assurez-vous que vos ordonnances sont à jour, mais vous ne vous précipitez pas pour faire des provisions en raison de la pandémie. Vous contribuerez ainsi à prévenir les pénuries de médicaments.

Certaines pharmacies pourraient choisir d’imposer des restrictions afin de gérer l’approvisionnement. La situation peut varier en fonction des régions. Nous respectons le jugement clinique des pharmaciens pendant cette période et nos systèmes offrent la souplesse permettant aux pharmaciens communautaires de délivrer des médicaments à leur discrétion en fonction de la situation des participants et de leur province de résidence.

Les soins de santé virtuels peuvent être utiles

Nous contribuons tous à freiner la progression du virus en privilégiant la distance sociale. Les soins de santé virtuels peuvent également être utiles. Dialogue offre à tous les Canadiens un outil gratuity appelé Chloé qui répond aux questions portant sur la COVID-19. Cet outil gratuit et accessible à tous les Canadiens peut contribuer à la réduction du stress en offrant des conseils utiles à l’égard de la COVID-19.

Un nombre croissant de répondants souhaitent ajouter Dialogue à leurs régimes. Pour en apprendre davantage sur Dialogue, veuillez communiquer avec votre conseiller.

Prestation de soins paramédicaux virtuels

De nombreux prestataires commencent à offrir leurs services de façon virtuelle pour soutenir les personnes qui en ont encore besoin. Après avoir examiné les lignes directrices de chaque province pour chaque type de prestataires, nous accepteront les reçus pour des rencontres virtuelles avec plusieurs types de prestataires :

Les diététistes
Les naturopathes
Les ergothérapeutes
Les optométristes
Les physiothérapeutes
Les psychologues
Les travailleurs sociaux
Les orthophonistes

Les services de ces prestataires sont tous assujettis aux dispositions des régimes et aux montants raisonnables et courants.

Annonces du gouvernement du Canada

Le gouvernement du Canada a annoncé un plan d’aide pour aider les Canadiens et les entreprises à faire face à la COVID-19. Ce plan d’aide comprend des prestations de soutien du revenu, des subventions pour les salaires et des reports d’imposition. L’Allocation de soins d’urgence, qui prévoit jusqu’à 900 $ aux deux semaines pour une période maximale de 15 semaines, offre du soutien aux travailleurs, dont les travailleurs autonomes, qui sont mis en quarantaine, mais qui ne sont pas admissibles aux prestations de l’assurance-emploi. Le gouvernement instaure également une Allocation de soutien d’urgence prévoyant jusqu’à 5 milliards de dollars de soutien aux travailleurs qui ne sont pas admissibles à l’assurance-emploi et qui sont frappés par le chômage.

Nous nous efforçons actuellement d’intégrer ces nouveaux programmes à nos garanties d’ICD et d’ILD et nous vous communiquerons de nouveaux renseignements dès que le gouvernement dévoilera plus de précisions. Entre-temps, veuillez communiquer avec Service Canada si vous avez des questions précises sur le fonctionnement des nouveaux programmes.